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Ligações Simultaneas no mudulo callcenter (1 visualizando) (1) Visitante
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TÓPICO: Ligações Simultaneas no mudulo callcenter
#8205
cunhasilveira (Usuário)
Fresh Boarder
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Ligações Simultaneas no mudulo callcenter 4 Anos, 1 Mês atrás Popularidade: 0  
Ola!

Gostaria de saber o seguinte, com apenas 2 agentes logados no callcenter, preciso que o discador disque mais de 2 ligações por agente, ex quando disparo a campanha no discador ele fica no maximo 2 ligações em espera para 2 agentes logados, se os dois agentes logados estão atendendo ligações ficam somente mais duas na espera, preciso que fique acima de 4 ligações simultaneas esperando serem atendidas.
Ja tentei de varias formas e não funciona.
 
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#8600
dragon[dlm] (Usuário)
Platinum Boarder
Mensagens: 672
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Re:Ligações Simultaneas no mudulo callcenter 2 Anos, 5 Mês atrás Popularidade: 31  
tem que habilitar o modo preditivo no call center
 
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