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CallCenter - visualização de relatório por fila (1 visualizando) (1) Visitante
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TÓPICO: CallCenter - visualização de relatório por fila
#3067
mauricio.cubas (Usuário)
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CallCenter - visualização de relatório por fila 6 Anos atrás Popularidade: 0  
Olá pessoal, tenho várias filas configuradas no elastix, porém o relatório do módulo call center mostra todas as filas ao mesmo tempo, preciso restringir esse acesso por fila, mas não encontrei onde faço isso, alguém pode ajudar? Obrigado.
 
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#3073
ccndm (Usuário)
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Re:CallCenter - visualização de relatório por fila 6 Anos atrás Popularidade: 0  
Oi Amigo, faz o sequinte, instala o Addon QueueMetrics que vai te dar todos os relatórios separados que tu precisa. Tá usando em CallCenter? Tenho bastante experiência e posso te ajudar se for com call center. Até!
 
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#3075
mauricio.cubas (Usuário)
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Re:CallCenter - visualização de relatório por fila 6 Anos atrás Popularidade: 0  
Ok, mas esse queue metrics é pago e bem caro. Consegui as informações que eu queria no próprio módulo de callcenter, além disso estou ativando o queue_log do asterisk, assim consigo gerar relatório sobre as filas, pois o flash operator panel serve para monitoramento em tempo real somente.

Estou usando em call center, já temos em torno de 50 PA's em operação, funcionando como previsto.
 
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