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TÓPICO: URA
#7449
LEUGIM (Usuário)
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Sexo: Masculino Data de Nascimento: 1976-02-12
URA 5 Anos, 4 Mês atrás Popularidade: 5  
Prezados,

Seguinte: minha URA estava funcionando corretamente (criei os audios, criei IVR e estava certinho) mas depois que fiz uma configuração no arquivo extensions.conf parou de funcionar...
Mudei o contexto, pois estava com problemas na entrada de ligaçãoda GVT, resultado arrumei uma coisa e estraguei outra..
Veja o que mudei...

Antes estava assim
[default]
include => ext-local
exten => s,1,Playback(vm-goodbye)
exten => s,2,Macro(hangupcall)


Obs 1: a URA funcionava normalmente com ramais e por uma linha VOIP-VONO.. mas qdo entrava ligação pelo tronco GVT nao conseguia atenter e caia a ligacao da forma acima.

depois mudei para
[default]
include => ext-local
exten => s,1,NoOp(LIGACAO ENTRANDO -> ${EXTEN})
exten => s,2,Dial(SIP/ramal_para_atender,15,wWtT)
exten => _.,n,Hangup()
exten => _.,n,Wait(20)
exten => _.,1,Dial(sip/ramal_para_atender)


Obs 2: Agora entra e sai a ligacao pela GVT e VONO, mas nao funciona a minha IVR "URA"...

alguma solução?

Grato se puder me ajudar a resolver esse problema...
 
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#7452
dragon[dlm] (Usuário)
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Re:URA 5 Anos, 4 Mês atrás Popularidade: 31  
coloca seus troncos para entrarem pelo contexto from-pstn
assim eles seguirão as regras de entrada cadastradas no inbound routes..
aí no inbound routes vc coloca o did e para onde deve ir a ligação..
 
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#7455
LEUGIM (Usuário)
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Sexo: Masculino Data de Nascimento: 1976-02-12
URA 5 Anos, 4 Mês atrás Popularidade: 5  
Desculpa a ignorancia..

Mas faz pouco tempo que estou trabalhando com asterisk.. tudo pra mim é novidade, e estou com livros e mais livros, google e mais google.. rsrsrs

entao.. esse contexto esta em qual arquivo... pois nao esta no extensions.conf e sim no extensions_additional.conf

basta eu passar o contexto no extensions_additional.conf como fiz anteriormente no context-local que vai dar certo ??
 
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#7487
LEUGIM (Usuário)
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Sexo: Masculino Data de Nascimento: 1976-02-12
Re:URA 5 Anos, 3 Mês atrás Popularidade: 5  
Apos semanas de procura

Consegui resolver meu problema com a URA, da seguinte forma:
No meu contexto do arquivo extensions.conf coloquei o seguinte codigo da IVR para que funcione:

[from-pstn]
include => ext-local
exten => s,1,NoOp(BINA:${CALLERID(all)})
exten => s,n,Goto(ivr-5,s,1)

#include extensions_additional.conf


Entao fiz um teste de ligacao entrante;

Funciona a URA "opções" 1- setor1; 2-setor2; 3 - setor3, etc.. etc.. etc...

Mas o audio NAOOOOOOOO; vejo que ao ligar do meu celular a ligação cai na URA esperando digitar algo, mas esta sem o AUDIO


Alguma sugestao???

tentei com tipos de audio... .mp3, .wav, .sln, .gsm
 
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#7492
dragon[dlm] (Usuário)
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Re:URA 5 Anos, 3 Mês atrás Popularidade: 31  
bom,como funcionam essas rotas normalmente..

vc instala a placa E1, e diz (no arquivo de configuracao da placa) que ela utiliza o contexto from-pstn

depois na web,vc vai em inbound routes..
e cria as rotas de entrada do seu ddr...
ex: se seu numero chave é 33001000 o ddr é 1000
aí vc cria uma rota de entrada com o did 1000

dpois vc cria outro para a vono colocando no did o DDDNUMERO q vc tem na vono..
e por ultimo cria uma geral,sem did...

esse é o normal...

se o pessoal ligar para seu link e1,cai no from-pstn ,q vai ler essas rotas e redirecionar a chamada conforme elas estiverem..
se ligar na vono,entra no from-pstn tbm... lê as rotas,acha a rota certa e encaminha a chamada..

sobre o áudio...
tem q ser wav 8000hz mono...

testa aí..abraço
 
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#7503
LEUGIM (Usuário)
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Sexo: Masculino Data de Nascimento: 1976-02-12
RE: URA 5 Anos, 3 Mês atrás Popularidade: 5  
Beleza... Dragon

Deu certo assim do jeito que postou! O asterix faz o processo automatico das entradas, caindo na IVR e tudo mais, vi que entra ligação e cai na IVR "qdo ligo do meu celular", gera relatorio do numero de quem ligou, "Perfeito". mas, ainda sim apareceu 2 problemas:

1 -o Bendito AUDIO ainda nao sai, com arquivo .MP3, ( ESTA mudo para quem liga vou tentar criar um arquivo wav 8000hz mono... (poderia me indicar um programa para coversão de .MP3 para .wav que faca isso??) o programa que estou usando eh wavosaur
2 - Esta demorando para o asterisk atender a ligacao dessa forma, tipo assim: toca no meu celular umas 5X ate aparecer o LOG de atendimento no CLI.

Sendo que da forma que eu fiz.. no comeco do Topico atende com 2 toque.


Alguma dica?
 
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