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Transferência de chamadas (1 visualizando) (1) Visitante
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TÓPICO: Transferência de chamadas
#2701
rafaelcordeiro (Usuário)
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Transferência de chamadas 6 Anos, 6 Mês atrás Popularidade: 0  
Pessoal, bom dia

Estou com um problema há tempos e não consigo resolver de forma alguma.

Minha estrutura aqui é a seguinte:

E1
|
SIEMENS HiPath 3800 IP <--SIP--> Asterisk
|
ramais HFA (500 a 599) (protocolo proprietário SIEMENS)

Quero que o Asterisk funcione como IVR. Até aí tudo bem. Tá tudo configurado, etc...

Só que tenho 2 problemas:
* A ligação entra no Asterisk via um tronco SIP. Quando a ligação volta para um ramal do HiPath 3800 aparece no telefone o número do tronco SIP cadastrado no Asterisk (óbvio, já que o Asterisk está originando outra chamada).
* Além de não aparecer o número do telefone tenho uma elevada ocupação de canais no Asterisk (e de ramais na SIEMENS, o que me custa licença ).

Gostaria de saber se tem como fazer o seguinte:

* A ligação entra por um tronco SIP. O IVR atende e envia a ligação para o ramal 500 (Telefonista). Porém gostaria que o Asterisk apenas informasse o HiPath 3800 que é para ele transferir a ligação para o ramal 500 (e não fazer como está sendo hoje (ligação entra e sai do asterisk consumindo canais e licenças)). Com isso resolvo os 2 problemas (número que está originando a chamada + ocupação desnecessária de canais).

Tentei usar Flash(), mas sem sucesso. Lendo alguma documentação (livro "Asterisk - O futuro da Telefonia) o que fala sobre Flash() é que é válido aénas para canais Zap, e que em outros casos é geralmente inútil.

Alguém pode me ajudar?
Grato!
 
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#2964
danielgh (Usuário)
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Re:Transferência de chamadas 5 Anos, 11 Mês atrás Popularidade: 0  
Bom dia Rafael!

Vejo que, pela data, você já deve ter resolvido o problema. Mesmo assim fica a sugestão de usar blind transfer para transferir do IVR para o ramal 500...

Aproveitando, gostaria de saber se você pode me auxiliar numa interligação simples de asterisk com central Siemens HiPath 3550 com placa HG, visto que você conseguiu fazer isso com sucesso.

Agradeço muito qualquer ajuda.

Att. Daniel
 
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#2965
rafaelcordeiro (Usuário)
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Re:Transferência de chamadas 5 Anos, 11 Mês atrás Popularidade: 0  
Daniel, bom dia

Ainda não resolvi o problema rs

Mas me adiciona no MSN para conversarmos melhor: ertupaciguara@hotmail.com.

Grato

PS: o blind transfer também não funcionaria... continuaria ocupando vários canais do HG.
 
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