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Redirecionamento em caso de Ocupado (1 visualizando) (1) Visitante
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TÓPICO: Redirecionamento em caso de Ocupado
#1533
Elyfran (Usuário)
Fresh Boarder
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Redirecionamento em caso de Ocupado 7 Anos atrás Popularidade: 0  
Bom dia.

Gostaria de saber como seria o processo de redirecionamento de uma ligação caso o ramal esteja ocupado, no seguinte ambiente:

1º:
Teria 02 ramais de atendimento, caso o ramal 01 esteja ocupado ele encaminha a outra ligação para o ramal 02



caso os 2 estejam ocupados entrar com uma mensagem de "todos os operados estao ocupados" e deixar a ligação em espera ate que o ramal esteja desocupado.



onde que faria essa configuração?


atenciosamente,

Elyfran Vaz
 
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#1871
leandrorod51 (Usuário)
Junior Boarder
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Sexo: Masculino leandrorod51@gmail.com lerodos@hotmail.com Localização: Belo Horzonte Data de Nascimento: 1983-01-28
Re:Redirecionamento em caso de Ocupado 7 Anos atrás Popularidade: 0  
Bom dia meu caro!

é o seguinte para você redirecionar uma mensagem caso o ramal esteja ocupado você tem que colocar ou no seu IVR, ou no seu RIngs group ou na sua Queues e marcar a opção Fail Over Destination direcionando para onde você quer! E para colocar a mensagem você pode importala de um arquivo .wav ou então grava-la através do deu Elastix. Você faz tudo isso em System Recordings.


espero ter ajudado,

Leandro.
 
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