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Como Se Faz Um Discador Para Asterisk (WebConferência)

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Resumo

Este é um curso prático onde os alunos vão criar uma integração entre um Asterisk e um Discador, principal item de um Call Center e que por isso, tem um preço bastante valorizado.

Objetivos:

Entender as partes da Discagem até o PABX, e com isso, criar um aplicativo que pode render um bom lucro.

Como Se Faz Um Discador Para Asterisk (WebConferência)

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Descrição

Este é um curso prático onde os alunos vão criar uma integração entre um Asterisk e um Discador, principal item de um Call Center e que por isso, tem um preço bastante valorizado.

Serão mostradas todas as principais funções de um Discador e como poderemos integrá-lo ao Asterisk.

O Uso do banco de dados, na transferência e na monitoração das discagens, tudo isso, para demonstrar como criar um aplicativo que é usado para manter ou atrair clientes para a empresa.



Objetivos:



Entender as partes da Discagem até o PABX, e com isso, criar um aplicativo que pode render um bom lucro.



Público Alvo:



Profissionais, estudantes e administradores de redes, com conhecimento em alguma linguagem de programação que queiram criar projetos que envolvam integração de sistemas de computador com o Asterisk(ou outras Centrais Telefônicas - PABX).



Pré-requisitos:



Saber uma linguagem de programação

Conhecimentos em TCP/IP (Criar um cliente TCP que envie e receba dados via string)

Conhecimentos em Banco de Dados MySQL (Sistemas simples de Update/delete/insert/select)

Tratamento de arquivos (ler e escrever) via programação

Desejável conhecer Asterisk e Call Center

Entender o que é Fila, Piloto, Agentes.



Carga horária:



6 horas



Instrutor: Marcelo Lomonaco



Consultor de Projetos Especiais em Telefonia e Integração de Sistemas. Experiência em Centrais Telefônicas desde 1990, em empresas como NEC e Integrador CTI independente(em português, Integração entre Computador e Telefone).

Experiência com Asterisk desde 2005, com ênfase na construção de aplicativos como Discadores e URAs. Integrador CTI Independente e Integrador Khomp.



Conteúdo Programático:



Onde se coloca um Discador em um Call Center.

Como é uma discagem automática no Asterisk.

Como monitorar esta discagem.

Entendendo a transferência automática.

Discutindo algumas formas de Discagem.

Discutindo algumas formas de Transferência.

Discador dentro ou fora do Asterisk? Fora?

Montando um projeto de Discador

Testando o banco de dados MySQL.

Passo a passo de um teste de Discagem.

Juntando as partes e montando o Discador todo.

Testando um Discador.

Conversando em como melhorar este discador:

Reconhecimento de voz;

Text-to-Speech

Misturando Ura com Discador

Finalizando com questões (Profissional X Vendas)

Usar link?

Projeto Separado

Licença?

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